Условия соглашения

Стандартные условия туристического обслуживания

Описанные доселе условия являются стандартными условиями договора туристического обслуживания и турист подтверждает “кнопкой согласия“, которая есть после каждого представленного условия, и после оплаты конкретного тура, что он ознакомился с постановленными компанией стандартными условиями туристического обслуживания, полностью с ними согласен и не имеет претензий на этот счет.

Определения терминов:

Компания - туристическое агентство “Beetrip“.

Турист - зарегистрированный на веб-сайте компании (www.beetrip.ge) при помощи адреса электронной почты пользователь, а также лицо, приобретающее размещенные на этом же веб-сайте туры и все лица тоже путешествующие по этому туру вместе покупателем.

Заключение договора - заключает в себе электронно выбор туристом размещенных на веб-сайте компании туров (указывается  период начала и окончания тура, количество туристов; выбирается любое обслуживание, которое должно будет входить в тур), электронное подтверждение стандартных условий туристического обслуживания кнопкой “прочел, ознакомился и согласен с условиями и правилами“ (что приравнивается подписи контракта) и оплату стоимости выбранного тура.

Приобретение тура - после выбора тура(ов), электронно размещенных на веб-сайте компании, а также после подтверждения условий договора нажатием электронной кнопки “прочел, ознакомился и согласен с условиями и правилами обслуживания“, взнос соответствующей стоимости выбранного тура на банковский счет компании.

Сроки обслуживания

1.1.             Конкретное туристическое обслуживание приобретает силу после того, как полностью будет оплачен выбранный туристом тур.

1.2.             Начало тура возможно после его приобретения, то есть через четыре дня после переведения стоимости тура на банковский счет компании, в выбранный во время электронного приобретения тура туристом.

1.3.             Туристическое обслуживание имеет силу до окончания приобретенного туристом тура.

 

Обязанности компании

2.1.             Компания обязана обеспечивать туриста туристическим обслуживанием в соответствии с информацией, предоставленной в информационной графе выбранного и предоставленного тура.

2.2.             Компания обязана предоставлять туристу полезную информацию об особенностях, традициях, обычаях региона/страны, в котором(ой) он будет находиться во время тура, если же их соблюдение обязательно для безопасности туриста.

2.3.             Компания обязана в умеренные сроки сообщать туристу информацию об изменениях, проведенных в ходе организации тура.

 

21. Права компании

Компания имеет право объединять группы туристов в соответствии в направления туров.

 

Обязанности туриста

3.1.             Вовремя явиться на назначенное началом тура места и иметь при себе все документы, обязательные для беспрепятственного туристического обслуживания, такие как: паспорт, если турист является гражданином другой страны - документ, подтверждающий его легальное нахождение на территории Грузии; документы подтверждающие выплату стоимости приобретенного тура и др. 

3.2.             Соблюдать условия, указанные в информационном поле тура или же то, информация о которых была предоставлена ему отдельно.

 

Особые условия:

4.1. Во время высокого уровня инфляции и/или значительного изменения валютного курса, компания имеет право назначить новую  цену на стоимость тура и турист обязан будет покрыть дополнительные расходы, связанные с повысившейся стоимостью тура из-за инфляции.

4.2.             Компания не несет ответственность за:

4.2.1.        Потерю/повреждение багажа туриста;

4.2.2.        Потерю личных предметов или же других нужных документов туриста;

4.2.3.        Проблемы, которые могут возникнуть у туриста с пограничными, таможенными, полицейскими или другими правовыми органами;

4.2.4.        Факты и результаты нарушения грузинского законодательства и/или непристойного поведения в общественных местах и нарушения установленным там обычаев.

4.2.5.        Нанесение ущерба третьему лицу/ Получению ущерба от третьего лица;

4.2.6.        За результат нарушенных туристом обязанностей и последствия, то есть за все то, что было вызвано самим туристом и никакого отношения не имеет к компании.

 

Изменение/прекращение обслуживание по инициативе туриста

5.1.             В случае, если турист по собственной инициативе откажется от приобретенного тура и с учетом того, что компания уже потратит средства на туристическое обслуживание, в отношении туриста будут задействованы следующие санкции:

а) В случае уведомления компании об отказе от тура минимум за семь дней до его начала, туристу будет возвращено лишь 80% от той стоимости, которую он заплатил за данный тур.

б) В случае уведомления компании об отказе от тура минимум за четыре дня до его начала, туристу будет возвращено лишь 50% от той стоимости, которую он заплатил за данный тур.

в) В случае уведомления компании об отказе от тура минимум за два дня до его начала, туристу будет возвращено лишь 20% от той стоимости, которую он заплатил за данный тур.

г) В случае уведомления компании об отказе от тура минимум за 48 часов до его начала, выплаченная за данный тур стоимость не будет возвращена туристу.

 

5.2.             Так же у туриста есть право требовать у компании участия в приобретенном туре третьего лица минимум за два дня до начала тура. Компания вправе отказать туристу в участии третьего лица в том случае, если он(она) не удовлетворяет обязательные условия данного тура.  Компании вправе согласиться на участие в туре третьего лица, взамен на выплату дополнительных расходов, будучи вызванных участием в туре третьего лица.

 

Изменение/прекращение обслуживание по инициативе компании

1.1.             В случае повышения стоимости тура или изменений в его условиях по независимым от компании причинам, последняя обязана незамедлительно уведомить об этом туриста, да бы он принял соответствующее решение о расторжении договора или же его заключением при новых условиях. Турист обязан незамедлительно уведомить компанию о своем решении, в противном случаем измененные условия будут считаться принятыми автоматически. В случае невыплаты дополнительных расходов, связанных с повышением стоимости турист, турист лишается права на туристическое обслуживание. В случае желание возвращения денег будет задействована предусмотренная статьей 5.1. санкция.

1.2.             В случае отмены приобретенного тура по независимым от компании причинам, она обязана уведомить туриста об отмене  минимум за три дня раньше до его начал и либо предложить туристу другой тур, подходящий под стоимость выплаченную им компании, либо полностью вернуть стоимость отмененного тура.

 

Форс-мажор

2.1.             Стороны полностью или частично освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств в случае, если невыполнение было вызвано форс-мажором: пожаром, наводнением, землетрясением, принятием таких решений, который прямо действуют на выполнение условий договора, грузинский правительством, центральным и/или региональным органом правления.

2.2.             При наступлении форс-мажорной обстановки, сторона обязана при первой возможности письменно сообщить об этом второй стороне, в противном случае сторона теряет право от освобождения от ответственности. При этом выполнение предусмотренных контрактом условий будет отложено в период форс-мажорной обстановки. Если же такая обстановка продлится больше месяца, любая сторона будет вправе расторгнуть договор.

2.3.             Если форс-мажорная обстановка наступила непосредственно после начала тура, компания обращается ко всем средствам по возвращению туриста, расходы на которые будут записаны на счет самого туриста.

 

Правила разрешения споров

3.1. В случае претензий по поводу приобретенного тура, турист обязан соответственно основанию претензии обратиться к соответствующему лицу - администрации/гиду/водителю и т.п.

3.2. Любая претензия, связанная с недостатком приобретенного тура должна быть подтверждена при помощи составленного на месте письменного акта, в котором должно быть отражено содержание недостатка. Акт претензии должен быть подтвержден подписями туриста и адреса претензии.

3.3. Если проблема не была решена на месте, турист имеет право обратиться к компании с обоснованной претензией и соответствующими доказательствами, предоставить подтверждающие претензию документы: акт претензии, чеки, счета, фотографии и др. в течении одного месяца после окончания тура.

3.4. Компания обязана рассматривать представленные обоснованные претензии в течении 10 дней после их получения, после чего принимать соответствующие меры. Необоснованные претензии рассмотрению не подлежать.

 

Используемое право

На любые имеющиеся или возникшие судебные отношения между туристом и компанией распространяется законодательство Грузии.

Корреспонденция

Контактная информация, указанная туристом во время регистрации, считается достоверным и действующим контактным средством, а отправленное на указанный туристом адрес электронной почты, уведомление считается полученным по происшествии 12 часов после его отправления. Аналогично, отправленное туристом уведомление на адрес электронной почты компании, который указан на веб-сайте, считается доставленным по происшествии 12 часов с его отправления.